POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
(Servicios Estéticos)
Última actualización: 15/ 12/2025
1. Alcance
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a todos los tratamientos estéticos y packs de tratamientos adquiridos a través de nuestro sitio web y/o en nuestras instalaciones, ya sea abonados de forma total o parcial.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta política.
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2. Naturaleza de los servicios
Los tratamientos estéticos ofrecidos constituyen servicios personalizados, cuya eficacia y resultados pueden variar según las características individuales de cada persona (tipo de piel, hábitos, respuesta biológica, constancia y seguimiento de indicaciones).
En consecuencia:
• No se garantizan resultados específicos.
• La prestación constituye una obligación de medios, no de resultado.
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3. Servicios ya prestados
Una vez que el tratamiento ha sido total o parcialmente realizado, no corresponde la devolución del dinero, excepto en los supuestos expresamente indicados en esta política.
La disconformidad subjetiva del cliente, el cambio de opinión o la falta de resultados esperados no generan derecho a reembolso, siempre que el servicio haya sido prestado correctamente conforme a lo contratado y a la información brindada.
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4. Servicios no prestados – Compras anticipadas
4.1 Tratamientos o packs no iniciados
Si el cliente adquiere un tratamiento o pack y aún no ha comenzado a utilizarlo, podrá solicitar:
• Reprogramación del servicio, o
• Emisión de crédito a favor para utilizar dentro de un plazo de 1 mes
👉 No se realizan devoluciones de dinero, salvo en los casos previstos en el punto 6.
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4.2 Derecho de arrepentimiento (compras online)
De conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor, cuando la compra se realice a distancia (vía web) y el servicio aún no haya sido prestado ni reservado, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la compra.
En este caso:
• Se devolverá el importe abonado por el mismo medio de pago.
• El derecho caduca automáticamente si el servicio fue iniciado o reservado.
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5. Packs de tratamientos
En los packs que incluyen múltiples sesiones:
• Las sesiones efectivamente realizadas no son reembolsables.
• Las sesiones no utilizadas podrán:
• Reprogramarse, o
• Convertirse en crédito para otros tratamientos
No se realizan devoluciones en efectivo o por el medio de pago original por sesiones no utilizadas, salvo lo dispuesto en el punto 6.
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6. Excepciones – Casos en los que puede corresponder reembolso
Podrá evaluarse la devolución total o parcial del importe abonado únicamente en los siguientes supuestos:
1. Imposibilidad de prestación del servicio por parte del centro, no atribuible al cliente.
2. Defecto comprobable en la prestación del servicio, que no pueda ser razonablemente corregido.
3. Incumplimiento grave de lo ofrecido, debidamente acreditado.
En estos casos:
• Se priorizará la corrección del servicio sin costo adicional.
• Si la corrección no fuera posible, se evaluará una devolución proporcional, nunca automática.
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7. Salud, reacciones y contraindicaciones
El cliente declara haber informado previamente:
• Condiciones médicas relevantes
• Alergias
• Tratamientos en curso
Las reacciones esperables informadas previamente no constituyen defecto del servicio ni generan derecho a reembolso.
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8. Procedimiento para reclamos
Cualquier reclamo deberá realizarse:
• Dentro de los 10 días corridos posteriores a la prestación del servicio
• Por escrito, a través de:
📧 Email: [email protected]
📍 Dirección: Eduardo Acevedo, 48.
Se deberá incluir:
• Nombre completo
• Comprobante de compra
• Descripción clara del reclamo
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9. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán compras realizadas con anterioridad.
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10. Legislación aplicable
La presente política se rige por la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación, y demás normativa vigente en la República Argentina
